“Oh, that does suit madame. Oh, that does suit madame. Oh, that does suit madam”.
De salesvaardigheden van mrs. Slocombe zijn hilarisch. Toen ik deze serie als jong meisje op BBC zag, kon ik toen niet vermoeden dat dikwijls een kern van waarheid ten grondslag lag aan de komische situaties. Inmiddels weet ik beter.
Elke vrouw heeft wel eens (met een beetje pech wat vaker) beïnvloed door verkeerd verkoopadvies misaankopen begaan.
“Ja, het staat u prachtig. U kunt het echt hebben’. Bij thuiskomst blijkt die leuke rok of mooie bloes toch minder mooi te staan als de verkoopster had doen voorkomen. Slechte verkooppraktijken lijken als onkruid niet te vergaan.
Hoe is het met de service in Nederlandse kledingzaken gesteld? Met deze vraag in mijn achterhoofd ging ik op jacht naar een leuke, modieuze jurk die tevens geschikt is voor kantoor. Omdat ik weinig jurken draag en geen idee had wat me zou staan, vroeg ik een verkoopster in zaak nummer 1 (Promiss) om hulp.
Een jonge meid wees me enkele blousen aan (ik had toch om jurken gevraagd?), maar kreeg geen gelegenheid mij verder te adviseren, want al snel kwam de leidster naar haar toegesneld en zei: ‘Laat die mevrouw zelf haar kleding uitzoeken. Er wachten mensen bij de wachtkamer’. En weg waren ze. Huh?
In zaak nummer 2 (Mexx) had ik mijn oog laten vallen op een stijlvolle jurk. Misschien iets te stijlvol voor een gewone kantoorjob. Ik zocht naar mijn maat, toen de verkoopster zei dat ze de jurk niet meer in grote maten hadden. Sinds wanneer is maat 38/40 groot? Ik heb geen moeite meer genomen verder te kijken.
Een vriendin zweert bij Zahra. Ze had me aangespoord daar zeker te kijken. Bij Zahra vroeg ik een verkoopster, weer een jong meisje van ongeveer 18, om advies. Ze was weliswaar heel jong, maar tot mijn verbazing gaf me wel een goede tip waar ik op moest letten. Jammer genoeg had Zarah geen nette jurken in de winkel hangen.
In zaak nummer 4 (Only) kwam een jonge, energieke vrouw met een legging en een overseized jurk aan zetten. “Met een riem staat het netjes’. Sure.
Ben ik enige met bovenstaande shopervaringen? Of ik kan met moeite een verkoopster vinden in de zaak of degenen die ik wel aanwezig zijn, geven verkeerd advies.
Van de week zag ik op tv dat Macy’s in Engeland begrijpt dat klanten soms inhouse ondersteuning willen. Een personal shopper en een stylist staan klaar om klanten te adviseren. Een soort van Dyan Beekman in real life. Op basis van je figuur, wensen, stijl en budget krijgt een klant een passend advies.
Komend weekend ga ik weer op jacht, maar dan zonder verwachtingen…..
